Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perkhidmatan vwin21

Halaman ini menggariskan rangka undang-undang yang mengawal penggunaan platform vwin21, termasuk hak akaun anda, cara kami mengendalikan data peribadi, dan syarat akses di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataHubungi Kami

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Akses di Wilayah Disokong

vwin21 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan vwin21 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa anda mengaksesnya di wilayah yang disokong dan bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan anda sendiri terhadap peraturan setempat. Semua transaksi kewangan yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada

1
terma pemproses pembayaran masing-masing di samping terma kami. Kami berhak untuk menghentikan atau menyekat akses kepada akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma ini, atau sekiranya aktiviti akaun tidak mematuhi garis panduan yang telah kami tetapkan. Sebarang perubahan kepada terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam
2
akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, dasar atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam tempoh satu hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami beroperasi sepanjang masa dan boleh membantu anda memahami terma perkhidmatan serta menghubungkan anda dengan pasukan yang sesuai untuk isu yang lebih kompleks.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan dasar privasi atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik untuk penjejakan.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan data anda dan ketepatan maklumat akaun di setiap peringkat. Berikut adalah enam aspek utama cara kami menguruskan data, kuki, keselamatan akaun dan permintaan perubahan maklumat anda.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta menyediakan sokongan pelanggan. Tiada data dijual kepada pihak ketiga.

Penggunaan Kuki

Laman vwin21 menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk mengekalkan log masuk anda, menyimpan tetapan bahasa dan memastikan navigasi antara slot, meja langsung dan sukan berjalan lancar dalam satu sesi.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL pada semua sambungan. Sebarang log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel atau nombor telefon berdaftar.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang dan operasi, biasanya tidak melebihi tujuh tahun selepas penutupan akaun, mengikut peraturan kewangan yang berkenaan.

Permohonan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun dan kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja.

Penutupan dan Pemadaman Akaun

Jika anda memilih untuk menutup akaun, kami akan memproses permintaan pemadaman data peribadi dalam tempoh 30 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod kewangan yang ditetapkan oleh undang-undang.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak pengguna dan cara menguruskan data peribadi anda di platform vwin21.

Perkhidmatan vwin21 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang yang berkenaan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan tempatan yang terpakai di lokasi anda semasa mengakses laman ini.

Log masuk ke portal akaun anda dan pilih bahagian 'Privasi & Data'. Lengkapkan borang permintaan data dan pasukan kami akan menghantar salinan data yang kami simpan dalam tempoh 14 hari bekerja melalui e-mel berdaftar anda.

Rekod transaksi yang melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tujuan pengesahan dan rekod kewangan mengikut keperluan undang-undang. Butiran kad atau akaun penuh tidak disimpan secara terus di pelayan kami.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam 30 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod kewangan.

Sekiranya akaun digantung kerana pelanggaran terma, baki akan ditahan semasa siasatan dijalankan. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan memberikan saluran untuk membuat rayuan dalam tempoh yang ditetapkan.

Data peribadi biasanya disimpan tidak melebihi tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda atau hantar e-mel ke pasukan undang-undang kami. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan kami menyasarkan respons awal dalam tempoh satu hari bekerja.

Terma dan Dasar Perkhidmatan vwin21

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara Kami Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permohonan Semakan Data

Penutupan dan Pemadaman Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan vwin21 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya disimpan?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun digantung?

06 Berapa lama data peribadi saya disimpan selepas penutupan akaun?

07 Bagaimana cara mengemukakan aduan rasmi berkaitan terma perkhidmatan?

Halaman Berkaitan